隐私政策

引言

重庆瑞棠智能物联科技有限公司（以下简称"公司"）高度重视全球用户的隐私保护，严格遵守中国《个人信息保护法》、欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、美国《加州消费者隐私法案》（CCPA）等不同国家和地区的个人信息保护相关法律法规。本隐私政策旨在说明公司如何收集、使用、存储、传输和保护用户在使用本跨境电商网站（APP）及相关服务过程中提供的个人信息，确保用户的信息安全与合法权益。

信息收集范围

（1）用户主动提交的信息：包括但不限于用户在注册账号、提交跨境订单、咨询客服、清关申报时提供的姓名、性别、年龄、联系方式、海外收货地址、身份信息（如护照号、身份证号等，根据清关需求提供）、支付信息、邮箱等个人信息；

（2）网站（APP）自动收集的信息：包括但不限于用户的IP地址、浏览记录、设备信息（如手机型号、操作系统版本、设备唯一标识符）、使用时间、地理位置信息（经用户授权）、跨境交易记录等，此类信息仅用于优化网站（APP）多语言体验、分析用户行为、提升跨境服务质量；

（3）第三方提供的信息：包括但不限于合作的国际物流商、支付机构、清关代理等第三方为完成跨境交易、配送、清关等服务提供的用户相关信息（此类信息的收集已获得用户授权或符合相关法律法规规定）。

（4）为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括Android ID,MAC地址,软件安装列表）。

信息使用目的

（1）为用户提供跨境产品展示、订单处理、跨境物流配送、清关协助、跨境售后保障等核心服务；

（2）为用户推送个性化的产品相关信息、跨境促销活动通知（用户可随时通过网站（APP）设置或联系客服取消订阅）；

（3）优化网站（APP）多语言功能、提升跨境服务质量，解决使用过程中出现的问题；

（4）遵守中国及用户所在国家/地区的法律法规，配合相关部门的监管检查、清关审核等工作；

（5）保护公司、用户或他人的合法权益，防范跨境交易风险。

信息保护措施

公司采用先进的技术手段（如加密存储、SSL传输加密、访问控制、防火墙等）保护用户信息安全，防止信息被泄露、篡改、丢失。同时，公司严格限制员工对用户信息的访问权限，仅授权必要人员在履行跨境工作职责时接触用户信息，并要求其遵守严格的保密义务及跨境数据传输相关规定。

信息共享、传输与披露

（1）公司不会向任何第三方擅自共享、披露用户个人信息，除非获得用户的明确书面许可；

（2）为完成跨境交易、配送、清关等服务，公司可向合作的国际物流商、支付机构、清关代理等第三方共享必要的用户信息（此类第三方需遵守相关国家和地区的隐私保护法律法规及公司的保密要求）；

（3）跨境数据传输将严格遵守中国及用户所在国家/地区的跨境数据传输相关规定，采取必要的安全保障措施（如数据加密、签署数据处理协议等）；

（4）遵守国家法律法规，配合司法机关、行政部门的合法要求披露用户信息；

（5）为保护公司、用户或他人的合法权益，在合理必要的范围内披露信息。

信息存储期限

公司将在实现信息使用目的所需的最短期限内存储用户信息，超出存储期限后，将对用户信息进行删除或匿名化处理。若因跨境交易追溯、法律法规要求等需要延长存储期限的，将在符合规定的范围内延长。

用户权利（根据不同国家/地区法律法规调整）

（1）用户有权查询、更正自己的个人信息，可通过网站（APP）"我的账户"或联系跨境客服申请；

（2）用户有权申请删除个人信息、注销账号（法律法规另有规定的除外），账号注销后，公司将停止使用并删除用户的个人信息；

（3）用户有权拒绝公司的信息推送服务，可通过网站（APP）设置、短信、邮件或联系客服取消订阅；

（4）根据欧盟GDPR等相关规定，用户有权要求公司提供个人信息副本、限制或反对个人信息的处理，相关申请可通过跨境客服提交。

账号注销

如果您决定不再使用我们的服务，您可以自主完成账号注销。具体操作路径为：登录后进入【我的】页面，点击右上角设置图标，选择【注销账号】并按指引操作。

在您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

政策修改

公司有权根据中国及相关国家/地区法律法规变化、跨境业务发展需要，对本隐私政策进行修改。修改后的政策将通过网站（APP）多语言公告发布，自发布之日起生效。用户继续使用本服务即视为接受修改后的隐私政策。

联系我们

若用户对个人信息保护有任何疑问、建议或投诉，可通过本网站（APP）"联系我们"板块的跨境联系方式与公司沟通。